Keni nevojë për ndihmë?
Na kontaktoni për mbështetje teknike – jemi gjithmonë të gatshëm t’ju ndihmojmë me kënaqësi.
Kontakti ynë
Email adresa
[email protected]Telefoni
+383 (38) 600 556
Udhëzimet e garancisë
Kuptoni mbulimin, kushtet dhe si të kërkoni garancinë tuaj.
Zgjidhja e problemeve teknike
Zgjidhje për çështjet e zakonshme të produktit dhe këshilla të ekspertëve.
Ndihma për riparim
Hapat për të kërkuar riparime nëse është e nevojshme.
Si mund të ju ndihmojmë?
Në Aztech, ne besojmë se shërbimi i shkëlqyer nuk përfundon me një blerje. Kjo është arsyeja pse ne ofrojmë mbështetje gjithëpërfshirëse për t’ju ndihmuar të navigoni çështjet teknike, të kuptoni garancinë tuaj dhe të zgjidhni çdo shqetësim me produktet tuaja.
Udhëzues garancie
Udhëzimet e garancionit
Në vijim janë përmbledhur disa pika kyçe si udhëzim praktik mbi vlefshmërinë dhe përdorimin e garancionit, për detaje të tjera të kontaktohet qendra e servisit eXperti Service Center në info@experti- ks.com ose +383 (38) 600 556
Vlefshmëria e garancionit
• Fleta e garancionit duhet të jetë e nënshkruar nga të dy palët dhe e vulosur nga shitësi, përndryshe garancioni është i pavlefshëm.
• Garancioni hyn në fuqi nga data e blerjes dhe zgjat për periudhën e specifikuar në dokument.
• Janë disa modalitete të garancioneve, andaj të lexohet me vëmendje modaliteti dhe periudha garantuese.
Disa nga rastet kur garancioni nuk vlen
• Përdorimi i gabuar, goditjet fizike, dëmtimet termike/elektrike/mekanike apo kontakti me lagështi.
• Mosrespektimi i udhëzimeve të përdorimit.
• Përdorimi komercial i pajisjeve shtëpiake.
• Ndërhyrje nga persona të paautorizuar.
• Përdorimi i pjesëve të jashtme ose lidhëse që nuk janë të autorizuara nga prodhuesit përkates.
Zgjidhja e problemeve teknike
Dokumentacioni i detyrueshëm për servis
Në momentin e dorëzimit të produktit për servis, blerësi duhet të paraqesë:
• Faturën e blerjes, Kuponin fiskal, Fletën e garancionit të plotësuar dhe të vulosur, Garancionin origjinal të prodhuesit (nëse ekziston).
• Në mungesë të ndonjërit prej këtyre dokumenteve, garancioni nuk aplikohet.
Detyrimet e blerësit për produktin:
Produkti duhet të sillet i paketuar mirë.
• Duhet të dorëzohen të gjitha pajisjet përcjellëse (karikues, kabllo, telekomandë etj.).
• Të hiqen kodet e sigurisë dhe të ruhen të dhënat personale, servisi nuk mban përgjegjësi për humbjen e tyre.
Riparimi dhe zëvendësimi
Kushtet e riparimit dhe zëvendësimit
• Riparimet dhe ndërrimet bëhen vetëm gjatë periudhës së garancionit të plotë (sipas kushteve dhe autorizimeve të parapara).
• Nëse produkti nuk riparohet brenda 30 ditëve (në servis qendror/ të autorizuar), ofrohet zëvendësim me produkt të ri (sipas kushteve dhe autorizimeve të parapara).
• Nëse dorëzimi bëhet në dyqan dhe jo në servis, mund të ketë vonesa deri në 7 ditë pune të cilat i shtohet afatit të lartëcekur
Pyetjet më të shpeshta
Si mund të kontrolloj nëse produkti im është nën garanci? +
Ju mund të kontrolloni statusin e garancisë së produktit tuaj duke rishikuar kartën e garancisë që erdhi me blerjen tuaj ose duke kontrolluar detajet e garancisë në faqen e internetit të Aztech. Nëse nuk jeni të sigurt, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes me detajet e produktit dhe datën e blerjes.
Çfarë duhet të bëj nëse pajisja ime ndalon së punuari? +
Nëse pajisja juaj nuk funksionon siç duhet, provoni hapat bazë të zgjidhjes së problemeve, të tilla si kontrollimi i lidhjeve të energjisë ose rinisja e pajisjes. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni ekipin mbështetës të Aztech për ndihmë dhe ne do t’ju udhëzojmë në hapat e ardhshëm.
Si mund të kërkoj një riparim ose zëvendësim? +
Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes nëpërmjet telefonit, emailit ose formularit të kërkesës për shërbimin tonë në internet. Jepni detaje në lidhje me produktin tuaj, problemin që po përjetoni dhe dëshminë tuaj të blerjes nëse kërkohet. Ekipi ynë do të vlerësojë kërkesën tuaj dhe do të japë udhëzime të mëtejshme.
A kam nevojë për dëshmi blerjeje për një kërkesë garancie? +
Po, prova e blerjes kërkohet për të gjitha pretendimet e garancisë. Kjo mund të jetë në formën e një faturë, faturë ose dëshmi dixhitale nga llogaria juaj Aztech. Nëse e keni humbur vërtetimin e blerjes, kontaktoni ekipin tonë për të eksploruar zgjidhjet e mundshme.
Keni nevojë për ndihmë? Ekipi ynë është këtu për t’ju ndihmuar
Ekipi ynë është i gatshëm t’ju ndihmojë me çdo çështje teknike, pretendim garancie ose shqetësim për produktin. kërkoni udhëzime të ekspertëve dhe zgjidhje të shpejta.
